SOFTWARE ENGINEER (D/M/W) IM CUSTOMER SERVICE - Job Heikendorf - FLS Karriere-Portal  Stellenangebote IT Jobs

SOFTWARE ENGINEER (D/M/W) IM CUSTOMER SERVICE

SOFTWARE ENGINEER (D/M/W) CUSTOMER SERVICE

Wir suchen auch in der aktuellen Situation weiter Verstärkung für unser Team in Heikendorf bei Kiel:

Deine Aufgaben:

  • Du bist Ansprechpartner (m/w/d) für unsere nationalen und internationalen Bestandskunden bei sämtlichen Fragen rund um unsere Softwareprodukte.
  • Mit Deiner Kundenorientierung und analytischen Denkweise verstehst du ihre Anforderungen und kannst diese selbst oder in Zusammenarbeit mit unserer Softwareentwicklung realisieren.
  • Du übernimmst die Kundenkommunikation in deutscher und englischer Sprache.
  • Du leitest Anforderungen aus Support-Anfragen unserer Kunden ab und übergibst diese in die Softwareentwicklung.
  • Du organisierst die zielgerichtete Umsetzung der Anforderungen für unsere Kunden und unterstützt bei Softwaretests.
  • Du bearbeitest 2nd und 3rd Level Anfragen auf Grundlage von SLA's.

Dein Profil:

  • Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium (Informatik, Mathematik, BWL) mit IT-Schwerpunkt absolviert oder bist Softwareentwickler (m/w/d)
  • Du bringst Erfahrung im Customer-/Technical Support auf 2nd und 3rd Level Niveau mit
  • Eine ausgeprägte Kundenorientierung, analytisches Denkvermögen, Flexibilität und gutes Zeitmanagement setzen wir voraus
  • Gute englische und deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
  • Datenbankkenntnisse in den Bereichen Oracle sowie MS SQL Server sind von großem Vorteil

Wir bieten Dir:

  • Neben einem attraktiven Fixgehalt profitierst Du von zahlreichen Benefits wie z.B. Firmenfahrrädern, Essenszulage und betrieblicher Altersvorsorge
  • Ein angenehmes und modernes Arbeitsumfeld auf unserem Campus direkt an der Kieler Förde mit Firmenrestaurant, diversen Sportmöglichkeiten und genügend Parkplätzen
  • Kostenlose Kalt- und Heißgetränke sind bei uns selbstverständlich
  • Dich erwartet ein interessantes Aufgabengebiet, das Du mit Deinen Fähigkeiten und Erfahrungen inhaltlich mitgestalten kannst
  • Wir leben ein Miteinander mit flachen Hierarchien, gegenseitiger Wertschätzung und kollaborativem Führungsstil auf Augenhöhe, wir haben Spaß bei Firmenevents und gemeinsamen Aktivitäten auch über Abteilungsteams hinaus
  • Wir leben ein kollegiales Miteinander mit flachen Hierarchien, gegenseitiger Wertschätzung und Spaß bei Firmenevents und gemeinsamen Aktivitäten.

Kontakt:

Kontakt:

Bereichern Sie unser Team und senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühesten Eintrittstermins über unser Karriere-Portal.

Bei Fragen steht Ihnen gerne Frau Merle Hogrefe telefonisch zur Verfügung:

+49 (0)431 23971-7450

 

< ZURÜCK ZUR FLS-WEBSEITE

Submit application
Die FLS GmbH in Heikendorf bei Kiel entwickelt und vertreibt weltweit technologisch führende Software für Termin- und Tourenplanung, Workforce Management und mobile Lösungen. Wir unterstützen mit unseren Produkten seit über 25 Jahren namhafte Unternehmen wie Jungheinrich, Media-Saturn, Sky, Minimax u.a.m. ihre Service- und Logistikprozesse zu optimieren. Mit 100 Beschäftigten in Deutschland sowie Niederlassungen in England und den Niederlanden leben wir eine respektvolle Unternehmenskultur geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, sozialem Verantwortungsbewusstsein und kurzen Entscheidungswegen. Wir glauben daran, dass eine Teamleistung mehr als die Summe der Einzelleistungen ausmacht.

Contact