MITARBEITER IM CUSTOMER SUPPORT (D/M/W)

Als Marktführer für Ressourcenoptimierung in Europa sind wir in der Solvares Group eine dynamisch wachsende Unternehmensgruppe, die mit intelligenten Softwarelösungen die gesamte Wertschöpfungskette von Unternehmen in den Bereichen Service, Vertrieb, Außendienst- und Outboundlogistik revolutioniert.

Als Teil der Solvares Group setzt Städtler Logistik Maßstäbe und schafft klare Wettbewerbsvorteile für Unternehmen mit anspruchsvoller Logistik. Kunden wie Siemens, Liebherr, Rewe & Metro setzen auf unsere Unterstützung im Bereich Transportmanagement, Frachtenrevision, Tendermanagement und Simulation.

• Du siehst dich als Problemlöser:in und hast Lust, unseren Kunden bei den unterschiedlichsten, technischen Herausforderungen ihrer Digitalisierung zu helfen?
• Dabei hast du Spaß daran, die eingehenden Anfragen im Ticketsystem oder telefonisch zu analysieren, zu klassifizieren und zu bearbeiten.
• Du betreust unsere anspruchsvolle Branchen-Software, setzt neue Technologien ein und bist erste:r Ansprechpartner:in, wenn der Kunde Fragen zur Bedienung des Systems hat oder es mal hakt
• Du unterstützt die Einführungsprojekte bei unseren Neukunden mit deinem technischen Wissen.
• Perspektivisch stehen dir immer wieder neue Schwerpunkte, andere Themenbereiche und Aufgabestellungen zur Verfügung. Wir arbeiten gemeinsam an deiner beruflichen Zukunft bei uns.

• Deine Ausbildung im Bereich Informatik, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation hast du erfolgreich abgeschlossen, ggf. auch schon erste Berufserfahrung im Support gesammelt.
• Deine kommunikative und freundliche Art bringst du bei der Unterstützung unserer Kunden in allen Serviceanfragen ein.
• IT-Themen findest du spannend und hast Spaß daran, kniffelige Fragestellungen, die sich daraus ergeben, zu bearbeiten.
• Deine Aufgaben planst du eigenständig und zielorientiert, dabei blickst du immer über den Tellerrand hinaus.
• Du bringst sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift mit.

• Du kommst in ein Unternehmen, indem du Verantwortung übernehmen und deine Ideen einbringen kannst.
• Eine offene Kommunikation ist uns wichtig: Das „Du“ und ein konstruktives, gegenseitiges Feedback in regelmäßigen Mitarbeitergesprächen ist für uns selbstverständlich. Hier legen wir gemeinsame Ziele fest und unterstützen dich mit Fortbildungen dabei, sie zu erreichen.
• Deine umfassende Einarbeitung durch Trainings und die Hilfestellung deiner Kollegen sind für uns selbstverständlich. Um deinen Einstieg zu erleichtern, stellen wir dir einen Mentor zur Seite, der dir in der Anfangszeit mit Rat und Tat zur Seite steht.
• Deine Work-Life-Balance fördern wir mit flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten.
• Kaffee, Tee, Erfrischungsgetränke und frisches Obst stehen für dich jederzeit bereit. Zusätzlich bieten wir eine betriebliche Altersvorsorge und kostenfreie Parkplätze an.

Du findest dich in der Beschreibung wieder und möchtest uns bei unseren Wachstumsplänen unterstützen? Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen als PDF (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit deinen Gehaltsvorstellungen und deinem nächstmöglichen Eintrittstermin über unser Karriereportal. Bitte nimm Bezug auf diese Stellenausschreibung.

Wir freuen uns auf dich!

Für weitere Fragen steht dir deine Ansprechpartnerin Melanie gerne zur Verfügung.

Bitte beachte unsere Datenschutzhinweise unter https://staedtler-logistik.de/datenschutz/

Städtler Logistik GmbH

Zollhausstr. 95

90469 Nürnberg