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LEITER:IN SERVICE / SUPPORT (D/M/W)

Bei uns trifft Moin-Kultur auf Morgen-Technologie

Die FLS GmbH in Heikendorf bei Kiel entwickelt und vertreibt weltweit technologisch führende Software für Termin- und Tourenplanung, Workforce Management und mobile Lösungen. Wir unterstützen mit unseren Produkten seit fast 30 Jahren namhafte Unternehmen wie Jungheinrich, Media-Saturn, Sky, Minimax u.a.m. ihre Service- und Logistikprozesse zu optimieren. Mit 110 Beschäftigten in Deutschland sowie Niederlassungen in England und den Niederlanden leben wir eine respektvolle Unternehmenskultur geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, sozialem Verantwortungsbewusstsein und kurzen Entscheidungswegen. Wir glauben daran, dass eine Teamleistung mehr als die Summe der Einzelleistungen ausmacht.

Wir suchen Verstärkung für unser Team in Heikendorf bei Kiel oder Köln:

Deine Aufgaben:

Du bist verantwortlich für die strategische Planung und Weiterentwicklung der Serviceabteilung hinsichtlich Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Du sorgst für eine kontinuierliche Optimierung der Service- und Kommunikationsprozesse
Du steuerst das operative Geschäft in deiner Abteilung wie z.B. das Handling von Kundenanfragen sowie die Kommunikation von Releases und ähnlichen Themen
Du führst dein Team nach kollaborativen und zielorientierten Maßstäben

Dein Profil:

Du hast ein Hochschulstudium mit technischem Schwerpunkt erfolgreich abgeschlossen und / oder kannst mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenservice / IT vorweisen
Du hast aktuelles Wissen im 2nd und 3rd-Level-Supoort in allen relevanten Facetten
Du bringst Erfahrung in der Steuerung und Führung von Teams im operativen Geschäft mit
Es ist dein Ansporn, die Bedarfe der internen und externen Kunden messbar effizient und qualitativ hochwertig umzusetzen
Du denkst strategisch, schätzt aber gleichermaßen die Arbeit im direkten Kundenkontakt
Mit deinem kompetenten Auftreten und kommunizierst du mühelos mit unterschiedlichen Stakeholdern auf Deutsch und Englisch

Wir bieten dir:

Dich erwartet ein interessantes Aufgabengebiet mit hohem Gestaltungsspielraum
Du erhältst eine intensive und strukturierte Einarbeitung in unsere Produkte, Prozesse und die von dir verantworteten Themen
Du profitierst von unseren zahlreichen Benefits wie Firmenfahrrädern, Essenszulage und betriebliche Altersvorsorge
Ein angenehmes und modernes Arbeitsumfeld auf unserem Campus direkt an der Kieler Förde mit Firmenrestaurant und diversen Sportmöglichkeiten oder in zentraler Lage in Köln
Wir leben ein Miteinander mit flachen Hierarchien, gegenseitiger Wertschätzung und kollaborativem Führungsstil auf Augenhöhe
Spaß bei Firmenevents und gemeinsamen Aktivitäten auch über Abteilungsteams hinaus

Kontakt:

Bewirb dich, wie DU möchtest: Lade deine Unterlagen direkt über unser Karriere-Portal hoch oder lass uns erst einmal ganz ungezwungen miteinander sprechen. Schreib mir gerne ein passendes Zeitfenster für einen Austausch oder ruf mich direkt an und wir besprechen die Stelle und deine Fragen. Rechts findest du meine Kontaktdaten.

Du bist in der Nähe einer unserer Standorte? Komm gerne auf einen Kaffee vorbei!

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Gemeinsam erfolgreich: die SOLVARES GROUP

Die Solvares Group ist der europäische Champion für Ressourcenoptimierung entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Als leistungsstarker SaaS-Lösungsanbieter besteht die Gruppe aus führenden Unternehmen ihrer Branchen: der FLS GmbH, der mobileX GmbH, der impactit GmbH, der Städtler Logistik GmbH und der Opheo Solutions GmbH. Die Solvares Group unterstützt ihre Kunden im Field Service Management, Field Sales Management und in der Logistik.

Jedes Unternehmen der Solvares Group hat seine individuelle Kultur und seine eigenen Stärken. Was uns verbindet, ist die Verantwortung für unser Handeln und unsere Ziele. Wir begeistern durch Entdeckergeist, Agilität und kreatives Denken.