MITARBEITER:IN IM CUSTOMER SUPPORT (D/M/W) B2B Software

Als Marktführer für Ressourcenoptimierung in Europa sind wir in der Solvares Group eine dynamisch wachsende Unternehmensgruppe, die mit intelligenten Softwarelösungen die gesamte Wertschöpfungskette von Unternehmen in den Bereichen Service, Vertrieb, Außendienst- und Outboundlogistik revolutioniert. 

Leidenschaft und Begeisterung für unsere Produkte leben wir in der Solvares Group mit über 300 Mitarbeiter:innen in Deutschland, Österreich, den Niederlanden und Großbritannien. Eine respektvolle Unternehmenskultur geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, sozialem Verantwortungsbewusstsein und kurzen Entscheidungswegen ist für uns selbstverständlich. Wir glauben daran, dass eine Teamleistung mehr als die Summe der Einzelleistungen ausmacht.

Als Teil der Solvares Group setzt Städtler Logistik Maßstäbe und schafft klare Wettbewerbsvorteile für Unternehmen mit anspruchsvoller Logistik. Kunden wie Edeka, BASF, Rewe und Metro setzen auf unsere Unterstützung im Bereich Transportmanagement, Frachtenrevision, Tendermanagement und Simulation.

• Du siehst dich als Problemlöser:in und hast Lust, unseren Kunden bei den unterschiedlichsten, technischen Herausforderungen ihrer Digitalisierung zu helfen?
• Dabei hast du Spaß daran, die eingehenden Anfragen im Ticketsystem (Zendesk) oder telefonisch zu analysieren, zu klassifizieren und zu bearbeiten.
• Du betreust unsere anspruchsvolle Branchen-Software, setzt neue Technologien ein und bist erste:r Ansprechpartner:in, wenn es mal hakt.
• Du unterstützt die Einführungsprojekte bei unseren Neukunden mit deinem technischen Wissen. Auch danach bleibst du weiterhin erste Anlaufstelle für Schulungen, Beratung und Angebotserstellung bei Erweiterungsanfragen der Kunden.
• Perspektivisch stehen dir immer wieder neue Schwerpunkte, andere Themenbereiche und Aufgabestellungen zur Verfügung. Wir arbeiten gemeinsam an deiner beruflichen Zukunft bei uns.

• Deine Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation hast du erfolgreich abgeschlossen, ggf. auch schon erste Berufserfahrung im Support gesammelt.
• Idealerweise bringst du bereits erste Erfahrungen mit Datenbanken (ORACLE, SQL-Server) mit.
• Deine kommunikative und freundliche Art bringst du bei der Unterstützung unserer Kunden in allen Serviceanfragen ein.
• IT-Themen findest du spannend und hast Spaß daran, kniffelige Fragestellungen, die sich daraus ergeben, zu bearbeiten.
• Du bringst sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift mit.

• So, wie es dir am besten passt - deine Work-Life-Balance fördern wir mit flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten.
• Eine offene Kommunikation ist uns wichtig: Das „Du“ und ein konstruktives, gegenseitiges Feedback in regelmäßigen Mitarbeitergesprächen ist für uns selbstverständlich. Hier legen wir gemeinsame Ziele fest und unterstützen dich mit Fortbildungen dabei, sie zu erreichen.
• Unsere moderne IT-Ausstattung steht dir natürlich immer zur Verfügung.
• Deine umfassende Einarbeitung durch Trainings und die Hilfestellung deiner Kolleginnen und Kollegen sind für uns selbstverständlich. Um deinen Einstieg zu erleichtern, steht das Team dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite steht.
• Viele weitere Goodies wie Getränke, frisches Obst, eine betriebliche Altersvorsorge, kostenfreie Parkplätze etc. warten auf dich.